PROFESSIONAL OVERSEAS BPO

跨境客服与出海解决方案Cross-border CS & Going-global Solutions

7×24小时 · Email / Live Chat / Hotline 全渠道英文客服外包

7×24
全天候服务
12+
覆盖国家
15+
支持语种

已服务全球知名品牌

小米Xiaomi九号Ninebot小牛电动NIU华为Huawei海尔Haier小米Xiaomi九号Ninebot小牛电动NIU华为Huawei海尔Haier

实力数据

0万+

年服务人次

全球多渠道客户触达

0+

覆盖国家

全球化服务网络

0+

专业技术人员

多语言精英团队

0+

支持语言

覆盖主流市场语种

0

注册资本

稳健企业实力

0×24

全天候服务

不间断业务保障

0%

客户满意度

持续优化服务体验

0+

年行业深耕

丰富BPO运营经验

主营业务

为全球企业提供一站式海外客服外包与业务流程外包解决方案

多语言客服外包

提供英语、法语、西班牙语、日语、马来语等15+语种的专业客户服务,覆盖电商、智能家居、社交媒体等多个行业。

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呼叫中心服务

7×24小时全球呼叫中心运营,包含呼入/呼出、客户关怀、投诉处理、订单确认等全流程电话服务。

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技术支持

为智能硬件、软件产品提供多语言远程技术支持,包含故障排查、使用指导、售后维修协调。

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后台运营支持

数据录入、工单处理、邮件回复、订单管理等后台业务流程外包,提升运营效率。

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品牌优势

幻想客服强力背书 · 多语言全球覆盖 · 技术驱动效率革命

幻想客服强力背书

作为幻想客服旗下出海品牌,继承13年国内电商客服外包经验,10000+自有客服团队的管理体系与培训标准。

13年行业积淀10000+自有客服99%品牌续签率

多语言全球覆盖

支持英语、法语、西班牙语、俄语、德语、日语、马来语等15+语种,覆盖全球12+国家市场。

15+语言支持12+国家覆盖本地化团队运营

技术驱动效率

CRM通讯云技术赋能,知识管理平台+AI质检,实现全渠道统一管理与智能化运营。

全球云通讯智能知识库AI实时质检

全流程外包服务

从市场调研、客户开发到客服运营、数据分析,提供端到端一站式海外业务流程外包。

一站式解决方案7×24不间断服务定制化服务方案

覆盖全球主流市场

多语言服务能力

🇬🇧Hello英语
🇨🇳你好汉语
🇭🇰你好粤语
🇷🇺Здравствуйте俄语
🇩🇪Guten Tag德语
🇫🇷Bonjour法语
🇯🇵こんにちは日语
🇪🇸¡Hola!西班牙语
🇮🇹Ciao意大利语
🇮🇩Halo印尼语
🇲🇾Hai马来语
🇹🇭สวัสดี泰语
🇮🇳வணக்கம்塔米尔语
🇻🇳Xin chào越南语
🇵🇭Kamusta菲律宾语
🇰🇷안녕하세요韩语

睿智选择,只因专业多语言服务

服务行业覆盖

电子商务金融服务智能家居社交媒体智能硬件游戏娱乐电信行业建造行业

案例展示

全球100万+客户的信任与选择

V

Veepee

欧洲闪购电商

法语在线支持 · 12h/7天

法语

服务语种

法国

服务地区

12h/7d

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S

Shein

全球时尚电商

工单响应 · 物流异常 · 退换货

英/中

服务语种

4国

德/意/西/英

8h/5d

服务时间

M

Miravia

阿里高端电商

西语在线支持 · 全流程咨询

西语

服务语种

西班牙

服务地区

12h/7d

服务时间

更多服务案例

P

PcComponentes

西语售前售后全流程

R

Rakuten

日语在线+邮件支持

S

Shopify官方店

英法德西四语服务

泰国本土客服

泰语+英语双语支持

菲律宾客服

塔加洛语+英语支持

新加坡客服

英/马来/中文多语

越南客服

越南语+英语支持

缅甸客服

缅甸语+英语支持

全球布局

全球服务网络

总部位于北京,在马来西亚设有海外运营中心,辐射全球12+国家和地区

北京

全球总部

北京市朝阳区,公司总部及核心运营中心

战略决策中心技术研发总部品质管控中心

吉隆坡

东南亚运营中心

马来西亚吉隆坡,辐射东南亚及南亚市场

多语言坐席基地本地化运营区域培训中心

石家庄

交付中心

幻想客服大本营,3000+坐席的成熟交付能力

规模化交付成本优势人才储备

服务流程

标准化全流程服务,从需求对接到持续优化

需求调研

深入了解客户业务与服务需求

方案定制

制定针对性的服务方案与报价

团队组建

多语言坐席招聘与专项培训

上线运营

系统对接,正式启动服务

质量监控

实时监控KPI,持续质检

优化迭代

数据驱动,持续提升服务效果

平均30天完成从需求到上线全流程 · 持续优化确保服务品质

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