Kundensupport-Outsourcing
Zuverlässige, komplett gemanagte Support-Teams für international verkaufende Marken
Leistungsüberblick
OmniCX baut und betreibt Support-Teams für Marken, die international verkaufen. Aus unseren Delivery-Centern in Peking, Kuala Lumpur und Shijiazhuang decken über 600 Spezialisten mehr als 15 Sprachen ab — Englisch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Malaiisch und mehr. Sie erhalten ein verantwortliches Team über alle Regionen und Zeitzonen hinweg.
Wir decken den gesamten Support-Zyklus ab: Pre-Sales-Beratung, Bestell- und Liefersupport, After-Sales-Betreuung, technischen Support, Kundenbindung und Zufriedenheitsumfragen. Gestützt auf über ein Jahrzehnt Outsourcing-Erfahrung unserer Unternehmensgruppe hilft Ihnen OmniCX, Kosten zu steuern, schneller zu antworten und Kunden in jedem Markt zu halten.
Unser Leistungsumfang
Typische Einsatzfelder
Cross-Border-E-Commerce
Pre- und After-Sales-Support für Shopify, Amazon, AliExpress, Shein, Miravia und weitere Plattformen
Consumer Electronics
Mehrsprachiger technischer Support und After-Sales für Smartphones, Smart Home und E-Mobility
SaaS & Internetprodukte
Globaler Anwender-Support, Ticketbearbeitung und technische Fragen für Softwareprodukte
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